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Informa-o sobre como recolhem, utilizam e mantêm a sua informação pessoal em segurança quando se regista, verifica a sua conta e joga a dinheiro real. São também abordados os detalhes sobre pagamentos e transferências de fundos, bem como a informação que pode ser partilhada com parceiros licenciados e como estas práticas podem variar consoante as regras no seu Portugal e no seu português. Concorda com as práticas de dados listadas pela CasinoChan quando a utiliza. Estas incluem verificações de segurança destinadas a proteger a sua conta e os seus levantamentos. A capacidade de um jogador receber um bónus, rodadas grátis ou participar numa promoção baseia-se em algumas informações pessoais que a CasinoChan recolhe.
Estas verificações ajudam a impedir abusos, garantem que são seguidas as regras sobre jogo responsável e asseguram que os clientes elegíveis para recompensas promocionais as recebem. O bónus de boas-vindas até €200 ou as rodadas grátis que recebe após efetuar um depósito de €20 são ofertas reais. Por isso, a CasinoChan pode precisar de verificar a sua identidade, localização e titularidade da conta antes de lhe atribuir quaisquer ganhos de bónus.
Se a informação associada à sua conta mostrar uma incompatibilidade, duplicação ou estado restrito, poderá não conseguir utilizar um código promocional ou este poderá ser-lhe retirado. Para garantir que a participação promocional é justa e legal, a CasinoChan pode utilizar informação sobre a sua conta, o seu dispositivo e sessão, e os seus pagamentos.
Os bónus e rodadas grátis podem ser interrompidos se a informação do perfil estiver em falta ou incorreta, se mais de uma conta estiver iniciada na mesma sessão a partir do mesmo dispositivo ou rede, ou se os métodos de pagamento não puderem ser associados ao mesmo titular da conta. Mantenha a informação da sua conta correta e consistente quando se regista, deposita dinheiro e levanta dinheiro. Isto protegerá a sua elegibilidade para promoções. Se o seu endereço, número de telefone ou Portugal mudar, precisa de atualizar o seu perfil antes de poder reivindicar ofertas de duração limitada. A verificação de identidade, idade e residência pode ser necessária antes de uma promoção ser utilizada ou quaisquer ganhos de bónus serem atribuídos. Isto pode acontecer imediatamente ou mais tarde, por exemplo quando pede para levantar €500 de ganhos de bónus ou quando os seus levantamentos totais atingem certos limites internos.
Para garantir que tem idade legal, confirme a sua idade. Garantir que o perfil corresponde ao titular do método de pagamento faz parte das verificações de titularidade da conta. Prova de residência para garantir que pode receber a promoção de acordo com as regras em Portugal. Uma promoção por pessoa ou agregado familiar, se aplicável, deve ser aplicada verificando várias contas em simultâneo. Algumas promoções podem não estar disponíveis para si se viver num determinado país ou tiver uma determinada nacionalidade. Isto aplica-se especialmente quando a licença, as leis locais ou medidas de prevenção de fraude exigem restrições adicionais. A CasinoChan pode impedir a utilização de uma promoção se esta estiver restrita ou retirá-la se não for possível confirmar que é válida. Regras de pagamento e privacidade para carteiras que afetam promoções: a utilização de um bónus está frequentemente associada a uma determinada origem de fundos.
Se existir uma promoção que exija um depósito mínimo de €30, a CasinoChan pode verificar se o método de depósito é aceite para essa promoção e se pode ser comprovado que é seu. Se um depósito for contestado ou revertido, quaisquer bónus ou rodadas grátis atribuídos podem ser cancelados, e os ganhos de bónus também podem ser cancelados. Os convites promocionais também podem ser afetados pelas preferências de comunicação. Pode deixar de receber ofertas direcionadas por email ou mensagem de texto se optar por não receber mensagens de marketing. Ainda assim, poderá ver as promoções padrão na sua conta quando estiverem disponíveis. A CasinoChan pode atrasar a atribuição de um bónus, reter quaisquer ganhos da promoção, pedir mais provas ou retirar a promoção da sua conta se a informação fornecida não puder ser verificada.
A forma mais rápida de recuperar a elegibilidade é utilizar informação correta e responder rapidamente a pedidos de verificação. Precisa de fornecer algumas informações para criar o seu perfil, garantir o acesso à sua conta e garantir que vê os produtos corretos para a sua localização quando regista uma conta na CasinoChan. A criação de uma conta destina-se a ser rápida, e só precisa de fornecer a informação necessária para a manter segura contra utilização por terceiros. Deve apenas introduzir informação correta que lhe pertença ao registar-se. Utilizar a mesma informação desde o início pode ajudar a evitar atrasos mais tarde, especialmente se precisar de confirmar a titularidade da conta ou pedir um levantamento de 500 €.
Ao registar-se na CasinoChan, normalmente pedem a seguinte informação para criar a sua conta e garantir que funciona corretamente, incluindo garantir que pode iniciar sessão em segurança e verificar que é responsável pelo seu jogo.
Se decidir efetuar um primeiro depósito, também lhe poderá ser pedida informação sobre o método de pagamento específico para o método que escolher. Por exemplo, quando são depositados €100, o nome do pagador pode precisar de corresponder ao do titular da conta. Atenção: Ao registar-se na CasinoChan, não lhe será pedida qualquer informação sensível adicional. Qualquer informação adicional só é pedida quando for necessária para proteger a conta, cumprir a lei ou concluir uma transação.
Certa informação técnica é utilizada para manter a sua sessão segura e personalizar o que vê na CasinoChan quando inicia sessão. Cookies e rastreamento de dispositivo também são utilizados para personalização. Isto ajuda-nos a acompanhar as suas preferências, mostrar-lhe o conteúdo correto e facilitar a alternância entre jogos, páginas e passos do caixa. Utilizamos cookies, informação de início de sessão da conta e alguns sinais de dispositivo para o fazer.
Estas ferramentas não só o ajudam na personalização, como também mantêm a sua conta segura contra acessos não autorizados e garantem o funcionamento sem problemas. Como utilizador confirmado, recolhemos dados de início de sessão e de sessão para o identificar, mantê-lo com sessão iniciada (se escolher) e impedir que outros utilizadores assumam a sua sessão. Isto inclui normalmente IDs de sessão, carimbos temporais de início de sessão e eventos relacionados com segurança, como tentativas falhadas.
Para que os websites recordem as suas definições e ações, armazenam pequenos ficheiros chamados cookies no seu navegador. Recordar a escolha de idioma, jogos recentes e preferências de interface são apenas algumas das formas como os cookies nos ajudam a manter as funcionalidades essenciais a funcionar. Por exemplo, permitem que permaneça com sessão iniciada enquanto navega. Informação técnica e identificadores como tipo de dispositivo, versão do navegador, sistema operativo, localização aproximada baseada em IP e outros diagnósticos podem ser enviados como sinais de rastreamento de dispositivo. Estes sinais permitem-nos: ajustar layouts e desempenho ao seu dispositivo e ligação; detetar inícios de sessão estranhos e reduzir o risco de fraude; e sugerir conteúdo com base na sua atividade recente (por exemplo, devolvendo-o ao último lobby de jogos que abriu).
As ferramentas de personalização não são utilizadas por nós para tomar decisões que limitem injustamente o seu acesso à sua conta ou fundos. Podemos pedir mais provas antes de lhe permitir fazer alterações como atualizar a informação do seu perfil ou iniciar um levantamento de 500 € se o nosso sistema de segurança detetar que um início de sessão não é normal. O seu dispositivo e navegador indicar-lhe-ão como gerir cookies e personalização. A maioria dos navegadores permite-lhe bloquear ou eliminar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente, como manter a sessão iniciada ou efetuar um depósito de €50 sem problemas. Poderá ainda ver conteúdo básico se desativar alguns cookies, mas a sua experiência poderá não ser tão personalizada e poderá ter de introduzir as suas preferências com mais frequência.
Partilhar dispositivos e ter mais do que um pode dificultar a personalização. Se iniciar sessão a partir de um novo dispositivo, poderemos tratá-lo como uma nova conta e reconstruir as suas definições ao longo do tempo. Para que outras pessoas não consigam aceder à sua conta quando utiliza um dispositivo partilhado, deve terminar a sessão no final de cada sessão e desativar as funcionalidades "lembrar-me".
Para Levantamentos Seguros, a CasinoChan pode pedir verificação KYC e verificações de identidade antes de aprovar um levantamento. Isto é para proteger os jogadores e a segurança dos pagamentos. Estas verificações ajudam a garantir que é o titular da conta, que os métodos de pagamento são legais e que pode receber os seus ganhos sem preocupações com fraude ou acesso não autorizado à sua conta...
Por exemplo, ser-lhe-á pedido que passe pelo KYC quando pedir para levantar €100 ou mais, quando a informação da sua conta mudar, ou quando a atividade da conta precisar de mais provas. O objetivo é garantir que os seus levantamentos são suaves, previsíveis e em conformidade com as regras em Portugal, se aplicável. O que a CasinoChan lhe pode pedir: Se precisar de ser verificado, ser-lhe-á pedido que carregue documentos legíveis. Para garantir que é quem diz ser e proteger o levantamento, o pedido é normalmente limitado ao necessário.
Se necessário por razões legais ou de segurança, podem ser efetuadas verificações adicionais, como obter informação para confirmar português ou estado de residência. Certifique-se de que a informação no seu perfil da CasinoChan corresponde à informação nos seus documentos para evitar atrasos. Se o seu nome ou morada tiverem mudado, deve atualizar a sua conta antes de pedir um levantamento de 200 €. A CasinoChan também pode verificar a identidade da pessoa que efetua um levantamento para garantir que é o verdadeiro titular da conta. Podem ser incluídos passos simples para a segurança da conta, como garantir que a informação de contacto está correta, verificar a atividade recente de início de sessão ou pedir um novo documento se o anterior tiver expirado.
Obter verificação antecipada pode ajudar a evitar que o seu pagamento seja retido no último passo se quiser levantar quantias maiores, como 1000 €. Uma vez aprovado o seu KYC, os levantamentos serão normalmente mais rápidos no futuro, a menos que altere a informação da sua conta ou o método de pagamento.
De acordo com a Política de Privacidade, a CasinoChan permite-lhe utilizar fornecedores de pagamento de confiança para efetuar depósitos e levantamentos. A sua informação pessoal só é utilizada para concluir a transação, impedir fraude e cumprir requisitos legais e regulamentares depois de escolher um método de pagamento. Encriptação em trânsito e restrições de acesso são apenas alguns dos controlos rigorosos que utilizamos para manter os dados relacionados com pagamentos em segurança.
Se for de Portugal, os métodos de pagamento e verificações necessárias podem ser diferentes na CasinoChan consoante as regras do seu país e do seu banco ou fornecedor de serviços. A CasinoChan não armazena números completos de cartões nos seus servidores. Os pagamentos efetuados com cartões de crédito são processados por processadores de pagamento conformes que mantêm a informação sensível do cartão em segurança de acordo com normas da indústria. A CasinoChan pode manter alguma informação sobre o seu cartão quando o utiliza, como uma máscara do número do cartão, a marca do cartão, o país onde o cartão foi emitido e identificadores de transação. Isto permite-nos verificar a titularidade do cartão, associar transações e gerir chargebacks ou disputas sem necessidade de manter a informação completa do cartão.
A informação de pagamento e transação que podemos recolher e utilizar inclui:
O que não pedimos: A CasinoChan nunca lhe pedirá que envie o número completo do seu cartão, PIN ou código de segurança por email ou chat. Se alguém que se diz da CasinoChan pedir isto, deve estar atento e contactar o nosso apoio através da informação oficial do site. Para alguns levantamentos, como levantar €1.000, podem ser necessárias verificações de verificação e titularidade primeiro. Isto aplica-se especialmente quando existem sinais de risco. Poderá ter de apresentar prova de que o instrumento de pagamento é seu, se solicitado. Quaisquer fotografias de cartões só devem ser enviadas através de canais de carregamento seguros e, sempre que possível, deve ocultar números desnecessários.
Partilha de dados com parceiros de pagamento: Fornecemos aos bancos, gateways de pagamento e serviços de prevenção de fraude a informação necessária para processar pagamentos. Estes parceiros apenas recebem a informação necessária para aprovar a transação, verificar fraude e cumprir as suas obrigações. Devem manter a sua informação em segurança e utilizá-la apenas para prestar os seus serviços. Os registos de pagamento e transação são mantidos pelo tempo necessário para conformidade, contabilidade e tratamento de disputas. Ninguém mais pode ver estes registos exceto nós, e quando terminarmos com eles, eliminamos ou anonimizamos os dados.
Quando pede à CasinoChan para lhe enviar dinheiro, utilizamos informação sobre a sua conta e transações para garantir que o pagamento vai para a pessoa certa e para o local certo. Isto inclui informação como o seu nome registado, identificadores do método de pagamento, sinais de dispositivo e início de sessão, e um registo de todo o dinheiro que depositou e levantou. Tudo isto é feito para proteger o seu saldo e impedir levantamentos não autorizados. Também processamos alguma informação para cumprir as nossas obrigações legais e operacionais. Por exemplo, efetuamos verificações para impedir fraude e garantir que os jogadores jogam de forma responsável. Podemos pedir mais informação antes de libertar quantias como 100 € ou mais, se a lei o exigir ou se houver sinais de risco, ou se o seu comportamento de levantamento mudar em relação ao normal.
O tempo necessário para levantar dinheiro tem normalmente duas partes: aprovação interna e processamento pelo fornecedor de pagamento. A aprovação interna diz principalmente respeito à segurança, condições de bónus quando aplicáveis, e garantia de cumprimento das regras. Uma vez aprovado o pagamento, pode demorar mais tempo até o fornecedor do método de pagamento lhe entregar o dinheiro. O tempo de aprovação depende de fatores como o método de pagamento, o valor a levantar (por exemplo, 500 € vs. 50 €), o estado da conta e se é necessária mais verificação. Se for necessária mais informação, o processo de aprovação é suspenso até os documentos ou confirmações solicitados serem recebidos e verificados. Quando levanta dinheiro da sua conta pela primeira vez, pode demorar mais do que o habitual. Pode ter alterado o método de pagamento ou atualizado a sua informação bancária ou da carteira.
Levantar quantias grandes ou invulgares, como 1000 € após transações mais pequenas e normais. Alertas de segurança indicam potencial apropriação da conta ou utilização por terceiros. Controlos baseados em leis de Portugal ou limites aplicáveis devido ao seu português ou sinais de localização. Podemos utilizar a informação que nos fornece sobre a sua identidade, o método de pagamento que utiliza, registos de transação (como depósitos de 100 € e levantamentos de 200 €), atividade de jogo associada aos fundos solicitados e dados técnicos como o seu endereço IP e identificadores de dispositivo para decidir se pode efetuar o levantamento. Apenas utilizamos esta informação para garantir que o pedido de pagamento é genuíno, detetar fraude e cumprir as nossas obrigações legais.
Existem ocasiões em que precisamos de ver certos documentos para garantir que alguém é quem diz ser, que é titular do pagamento e que estamos a cumprir as regras. Não utilizamos os materiais que nos envia para fins de marketing, e apenas equipas treinadas e fornecedores de serviços verificados que possam ajudar na verificação e pagamentos têm acesso a eles. Para garantir que o seu levantamento decorre sem problemas, certifique-se de que a informação no seu perfil corresponde à dos seus documentos, utilize um método de pagamento em seu nome e não altere o destino do dinheiro imediatamente antes de pedir 300 €. Se um levantamento não puder ser efetuado, informá-lo-emos do motivo (pode ser por razões de segurança ou conformidade) e indicaremos os passos necessários para avançar.
Utilizar dados do jogador para definir limites consistentes de depósito, aposta e transação na sua conta é como a CasinoChan define os seus limites de depósito, aposta e transação. Estes limites existem para apoiar medidas de segurança, definições de jogo responsável e requisitos legais que podem ser diferentes para si consoante o estado da sua conta, o método de pagamento que utiliza e a informação que temos em arquivo para verificar a sua identidade. Se a sua localização, Portugal ou português mudar e indicar que se aplicam diferentes limiares de conformidade, por exemplo, depois de a sua identidade ter sido verificada ou quando altera métodos de pagamento, as suas definições de limite também podem mudar. Os limites estão associados a dados ao nível da conta quando são definidos ou alterados para impedir que sejam contornados através da utilização de múltiplos perfis ou múltiplas tentativas de pagamento.
O estado da verificação da conta afeta os tamanhos e números de transações que pode efetuar. Por exemplo, uma conta que ainda não foi totalmente verificada pode apenas conseguir depositar 500 € por dia. Por outro lado, uma conta verificada pode conseguir depositar até 5.000 € por dia, dependendo das verificações de risco e regras do canal de pagamento. Sinais do método de pagamento e do emitente podem impor limites ao valor que pode gastar numa única transação, mesmo que a sua conta tenha limites mais elevados. Um método pode permitir depositar apenas 10 € e até 2.000 € de cada vez.
Pode ser-lhe pedido que divida o seu depósito em múltiplos depósitos que se mantenham dentro do intervalo permitido se tentar efetuar um depósito superior a esse valor. As regras de jogo responsável que escolhe no seu perfil são guardadas como dados do jogador e aplicadas automaticamente. Se definir um limite de 200 € por semana, a CasinoChan deixará de lhe permitir depositar após esse valor, mesmo que o seu fornecedor de pagamento normalmente o permita. Se houver muitos depósitos recusados, muitos depósitos num curto período de tempo, ou alterações a informação importante do perfil, verificações de risco e segurança podem baixar temporariamente os limites.
Assim, até serem dados passos adicionais para confirmar, um único depósito pode ser limitado a 300 €. Regras de aposta e bónus também podem estar ligadas à informação do jogador, especialmente quando um bónus está ativo. O sistema utiliza informação sobre a sua conta para acompanhar apostas elegíveis, contribuições e progresso se aceitar um bónus até €200 que tenha requisitos de aposta. Para proteger a integridade do jogo com bónus, alguns tamanhos de aposta podem ser limitados durante a aposta. Por exemplo, a maior aposta que pode ser feita num único spin é 5 €. Algumas transações têm montantes mínimos, como um depósito de 10 € ou um levantamento de 20 €. Estes montantes dependem do método utilizado e do estado da verificação.
Verificações e regras de conformidade podem indicar que só pode levantar um determinado valor de cada vez, ou que só pode levantar um total de 10.000 € por semana. Devido ao risco de fraude e chargebacks, limites de velocidade podem limitar a frequência com que algo pode acontecer, como permitir apenas 5 depósitos por 24 horas. É comum concluir quaisquer passos de verificação pendentes e garantir que a informação da sua conta está correta e consistente antes de pedir para aumentar um limite. Se os limites forem definidos por leis relacionadas com o seu local de residência ou português, a CasinoChan pode não conseguir aumentá-los acima do valor máximo permitido, mesmo que o peça.
A informação do seu cartão ou carteira eletrónica é processada em segurança e não é armazenada na totalidade nos nossos servidores. Todo o tráfego para e da sua conta e do caixa é encriptado, e apenas trabalhamos com fornecedores de pagamento verificados. A autenticação de dois fatores (2FA) e uma palavra-passe única também podem ser utilizadas para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta. Se vir uma tentativa de depósito de alguém desconhecido, bloqueie a sua conta imediatamente através do Apoio e investigaremos.
As verificações de verificação confirmam a identidade de alguém, a idade e a titularidade do pagamento, o que ajuda a impedir fraude e chargebacks. Precisamos de um documento de identificação emitido pelo governo, prova de morada (como um extrato bancário recente ou fatura de serviços), e prova do método de pagamento (uma fotografia mascarada do número do seu cartão com o seu nome e endereço de email para carteiras eletrónicas, e os últimos quatro dígitos a mostrar num documento de identificação emitido pelo governo para cartões). Envie ficheiros com imagens a cores nítidas que correspondam à informação da sua conta na CasinoChan imediatamente para evitar atrasos.
Apenas partilhamos informação necessária para fazer funcionar o serviço, como processar pagamentos, verificar identidades, impedir fraude, prestar melhor serviço ao cliente e cumprir a lei. Não divulgamos nem vendemos a sua informação. Sempre que quiser, pode deixar de receber emails de marketing acedendo às definições do seu perfil e cancelando a subscrição de emails. Para manter a sua conta segura, pode ainda receber mensagens transacionais sobre levantamentos, depósitos e alterações de política e segurança.
Podem ser efetuadas verificações adicionais quando recebe bónus ou rodadas grátis para garantir que todos jogam de forma justa e impedir abusos de múltiplas contas. Se se aplicarem regras de bónus, podemos pedir provas antes de lhe permitir levantar o seu dinheiro e analisar como tem utilizado o bónus. Antes de efetuar um depósito, deve sempre ler os termos do bónus para ver o cashout máximo, requisitos de aposta, contribuição de jogos e limites de tempo. Jogue apenas com dinheiro real e conclua a verificação antecipadamente para receber o seu dinheiro mais rapidamente.
As nossas regras de licenciamento e as leis de Portugal determinam o que está disponível. Se estiver numa área restrita, poderá não conseguir registar-se, efetuar depósitos ou jogar. Também podemos pedir prova do seu local de residência e nacionalidade durante as verificações. Não permitimos VPN ou ocultação da localização para aceder. A CasinoChan funciona em navegadores móveis e dispositivos suportados. Para manter a sua conta segura, termine a sessão em telefones partilhados, ative a autenticação de dois fatores e utilize apenas os seus próprios métodos de pagamento para evitar que os seus pagamentos sejam retidos.
Para processar pagamentos, impedir fraude e passar verificações governamentais, precisamos de utilizar a sua informação. Para garantir que a transferência é aprovada e acompanhada, podemos partilhar alguma informação sobre depósitos e levantamentos com fornecedores de pagamento. Isto inclui o nome, número da conta, valor da transação e endereço IP ou dados do dispositivo. Os dados da conta e de jogo são utilizados para aplicar termos de bónus, garantir que são seguidas as regras de aposta e detetar pessoas que abusam ou utilizam múltiplas contas. Não vendemos informação sobre si. Pode obter uma cópia da informação que temos sobre si, pedir que seja corrigida e alterar as suas preferências de marketing nas definições da sua conta. Se quiser que os seus pagamentos sejam mais rápidos, certifique-se de que a informação do seu perfil corresponde ao seu método de pagamento e que passa pela verificação completa antes de pedir um levantamento grande de €.
Naturalmente. Para a segurança da sua conta e para permitir levantamentos, limites mais elevados e alguns bónus, verificamos a sua identidade. As provas comuns são um documento de identificação emitido pelo governo, prova de morada e prova de que é titular do método de pagamento. Se os documentos não corresponderem à informação da sua conta ou à informação sobre o seu português e local de residência, podemos pedir verificações adicionais antes de enviar o dinheiro. O que é legal depende das leis em Portugal. Verificar se o jogo online é legal onde está é da sua responsabilidade. Embora o nosso site utilize ligações encriptadas para acesso móvel, deve ainda manter a sua conta segura utilizando uma palavra-passe forte, não partilhando dispositivos e terminando a sessão em telefones partilhados imediatamente. Se detetar atividade de início de sessão estranha, deve também contactar o apoio imediatamente. Para manter o seu saldo e pedidos de levantamento seguros, podemos utilizar verificações de dispositivo, IP e sessão para impedir qualquer acesso suspeito.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
