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Le informa sobre cómo recopilan, utilizan y mantienen segura su información personal cuando se registra, verifica su cuenta y juega con dinero real. También se tratan los detalles sobre pagos y transferencias de fondos, junto con la información que puede compartirse con socios autorizados y cómo estas prácticas pueden variar según las normas de su España y su español. Usted acepta las prácticas de datos enumeradas por CasinoChan al utilizarlo. Estas incluyen comprobaciones de seguridad destinadas a proteger su cuenta y sus pagos. La capacidad de un jugador para obtener un bono, giros gratis o unirse a una promoción se basa en cierta información personal que CasinoChan recopila.
Estas comprobaciones ayudan a evitar abusos, garantizan que se sigan las normas sobre juego responsable y aseguran que los clientes que cumplen los requisitos reciban las recompensas promocionales. El bono de bienvenida de hasta €200 o los giros gratis que obtiene tras realizar un depósito de €20 son ofertas reales. Por ello, CasinoChan puede necesitar verificar su identidad, ubicación y titularidad de la cuenta antes de entregarle cualquier ganancia de bono.
Si la información vinculada a su cuenta muestra una discrepancia, duplicado o estado restringido, es posible que no pueda utilizar un código promocional o que se lo retiren. Para garantizar que la participación promocional sea justa y legal, CasinoChan puede utilizar información sobre su cuenta, su dispositivo y sesión, y sus pagos.
Los bonos y giros gratis pueden detenerse si falta información del perfil o es incorrecta, si hay más de una cuenta conectada desde el mismo dispositivo o red, o si los métodos de pago no pueden vincularse al mismo titular de la cuenta. Mantenga la información de su cuenta correcta y coherente al registrarse, depositar dinero y retirar dinero. Esto protegerá su elegibilidad para promociones. Si su dirección, número de teléfono o España cambia, debe actualizar su perfil antes de poder reclamar ofertas de duración limitada. Puede ser necesario verificar la identidad, la edad y la residencia antes de utilizar una promoción o entregar cualquier ganancia de bono. Esto podría ocurrir de inmediato o más tarde, por ejemplo, cuando solicite retirar €500 de ganancias de bono o cuando sus retiros totales alcancen ciertos límites internos.
Para asegurarse de que tiene la edad legal, confirme su edad. Comprobar que el perfil coincide con el titular del método de pago forma parte de las verificaciones de titularidad de la cuenta. Prueba de residencia para garantizar que puede acceder a la promoción según las normas de España. Debe aplicarse una promoción por persona o hogar, si corresponde, comprobando varias cuentas al mismo tiempo. Algunas promociones pueden no estar disponibles para usted si vive en un país determinado o tiene una nacionalidad concreta. Esto es especialmente cierto cuando la licencia, las leyes locales o las medidas contra el fraude exigen restricciones adicionales. CasinoChan puede detener el uso de una promoción si está restringida o retirarla si no puede confirmarse que es válida. Normas de pago y privacidad para monederos que afectan a las promociones: el uso de un bono suele vincularse a una fuente de fondos concreta.
Si hay una promoción que requiere un depósito mínimo de €30, CasinoChan puede comprobar si el método de depósito es aceptado para esa promoción y si puede demostrarse que es suyo. Si se disputa o revierte un depósito, cualquier bono o giro gratis concedido puede cancelarse, y también pueden cancelarse las ganancias de bono. Las invitaciones promocionales también pueden verse afectadas por las preferencias de comunicación. Puede dejar de recibir ofertas dirigidas por correo electrónico o mensaje de texto si elige no recibir mensajes de marketing. Sin embargo, seguirá pudiendo ver las promociones estándar en su cuenta cuando estén disponibles. CasinoChan puede retrasar la entrega de un bono, retener cualquier ganancia de la promoción, solicitar más pruebas o retirar la promoción de su cuenta si la información proporcionada no puede verificarse.
La forma más rápida de recuperar la elegibilidad es utilizar información correcta y responder rápidamente a las solicitudes de verificación. Debe proporcionarnos algunos datos para crear su perfil, garantizar el acceso a su cuenta y asegurarse de ver los productos adecuados para su ubicación al registrarse en una cuenta de CasinoChan. La configuración de una cuenta está diseñada para ser rápida y solo requiere la información necesaria para protegerla de usos no autorizados. Solo debe introducir información correcta que le pertenezca al registrarse. Utilizar la misma información desde el principio puede ayudarle a evitar retrasos posteriores, especialmente si necesita confirmar la titularidad de la cuenta o solicitar un retiro de 500 €.
Al registrarse en CasinoChan, suelen solicitar la siguiente información para crear su cuenta y garantizar su correcto funcionamiento, incluida la verificación de que puede iniciar sesión de forma segura y de que es responsable de su actividad de juego.
Si decide realizar un primer depósito, también se le puede solicitar información sobre el método de pago específico que elija. Por ejemplo, al depositar €100, el nombre del pagador puede necesitar coincidir con el del titular de la cuenta. Atención: Al registrarse en CasinoChan, no solicitarán ninguna información sensible adicional. Cualquier información adicional solo se solicita cuando es necesaria para proteger la cuenta, cumplir la ley o completar una transacción.
Cierta información técnica se utiliza para mantener su sesión segura y personalizar lo que ve en CasinoChan al iniciar sesión. Las cookies y el seguimiento de dispositivos también se utilizan para la personalización. Esto nos ayuda a registrar sus preferencias, mostrarle el contenido adecuado y facilitar el cambio entre juegos, páginas y pasos de caja. Utilizamos cookies, información de inicio de sesión de la cuenta y algunas señales de dispositivo para ello.
Estas herramientas no solo le ayudan a personalizar, sino que también protegen su cuenta de accesos no autorizados y garantizan un funcionamiento fluido. Como usuario confirmado, recopilamos datos de inicio de sesión y sesión para identificarle, mantenerle conectado (si lo elige) y evitar que otros usuarios tomen el control de su sesión. Esto suele incluir identificadores de sesión, marcas de tiempo de inicio de sesión y eventos relacionados con la seguridad, como intentos fallidos。
Para que los sitios web recuerden su configuración y actividad, almacenan pequeños archivos llamados cookies en su navegador. Recordar su elección de idioma, juegos recientes y preferencias de interfaz son algunas de las formas en que las cookies nos ayudan a mantener las funciones principales. Por ejemplo, permiten permanecer conectado mientras navega. La información técnica e identificadores como el tipo de dispositivo, la versión del navegador, el sistema operativo, la ubicación aproximada basada en IP y otros diagnósticos pueden enviarse como señales de seguimiento de dispositivo. Estas señales nos permiten: ajustar diseños y rendimiento a su dispositivo y conexión; detectar inicios de sesión inusuales y reducir el riesgo de fraude; y sugerir contenido basado en su actividad reciente (por ejemplo, devolviéndole al último vestíbulo de juegos que abrió).
Las herramientas de personalización no se utilizan para tomar decisiones que limiten injustamente su acceso a su cuenta o fondos. Podemos solicitar más pruebas antes de permitirle realizar cambios como actualizar la información de su perfil o iniciar un retiro de 500 € si nuestro sistema de seguridad detecta un inicio de sesión anormal. Su dispositivo y navegador le indicarán cómo gestionar las cookies y la personalización. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies, pero algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente, como permanecer conectado o realizar un depósito de €50 sin problemas. Podría seguir viendo contenido básico si desactiva algunas cookies, pero su experiencia podría no ser tan personalizada y tendría que introducir sus preferencias con más frecuencia.
Compartir dispositivos y tener varios puede complicar la personalización. Si inicia sesión desde un dispositivo nuevo, podríamos tratarlo como una nueva cuenta y reconstruir su configuración con el tiempo. Para evitar que otras personas accedan a su cuenta cuando utilice un dispositivo compartido, debe cerrar sesión al final de cada sesión y desactivar las funciones de «recuérdame».
Para retiros seguros, CasinoChan puede solicitar verificación KYC y comprobaciones de identidad antes de aprobar un retiro. Esto es para proteger a los jugadores y la seguridad de los pagos. Estas comprobaciones ayudan a garantizar que usted es el titular de la cuenta, que los métodos de pago son legales y que puede recibir sus ganancias sin preocuparse por fraudes o accesos no autorizados...
Por ejemplo, se le pedirá que pase por KYC cuando solicite retirar €100 o más, cuando cambie la información de su cuenta o cuando la actividad de la cuenta necesite más pruebas. El objetivo es garantizar que sus retiros sean fluidos, predecibles y cumplan las normas de España, si corresponde. Qué podría solicitarle CasinoChan: Si necesita verificación, se le pedirá que cargue documentos legibles. Para confirmar su identidad y proteger el retiro, la solicitud suele limitarse a lo necesario.
Si es necesario por razones legales o de seguridad, pueden realizarse comprobaciones adicionales, como obtener información para confirmar español o el estado de residencia. Asegúrese de que la información de su perfil de CasinoChan coincida con la de sus documentos para evitar retrasos. Si su nombre o dirección ha cambiado, debe actualizar su cuenta antes de solicitar un retiro de 200 €. CasinoChan también puede verificar la identidad de la persona que realiza el retiro para asegurarse de que es el titular real de la cuenta. Pueden incluirse pasos sencillos para la seguridad de la cuenta, como comprobar que la información de contacto es correcta, revisar la actividad de inicio de sesión reciente o solicitar un nuevo documento si el anterior ha caducado.
Verificarse con antelación puede evitar que su pago se retrase en el último paso si desea retirar cantidades mayores, como 1000 €. Una vez aprobada su KYC, los retiros suelen ser más rápidos en el futuro, a menos que cambie la información de su cuenta o el método de pago.
Según la Política de privacidad, CasinoChan le permite utilizar proveedores de pago de confianza para realizar depósitos y retiros. Su información personal solo se utiliza para completar la transacción, evitar fraudes y cumplir requisitos legales y normativos después de elegir un método de pago. El cifrado en tránsito y las restricciones de acceso son algunos de los controles estrictos que utilizamos para mantener seguros los datos relacionados con los pagos.
Si es de España, los métodos de pago y las comprobaciones necesarias pueden variar en CasinoChan según las normas de su país y de su banco o proveedor de servicios. CasinoChan no almacena números completos de tarjeta en sus servidores. Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados por procesadores de pago conformes que mantienen la información sensible de la tarjeta segura según estándares del sector. CasinoChan puede conservar cierta información sobre su tarjeta cuando la utiliza, como un enmascaramiento del número de tarjeta, la marca de la tarjeta, el país donde se emitió y los identificadores de transacción. Esto nos permite verificar la titularidad de la tarjeta, conciliar transacciones y gestionar devoluciones de cargo o disputas sin necesidad de almacenar la información completa de la tarjeta.
La información de pago y transacciones que podemos recopilar y utilizar incluye:
Qué no solicitamos: CasinoChan nunca le pedirá que envíe su número completo de tarjeta, PIN o código de seguridad por correo electrónico o chat. Si alguien que dice ser de CasinoChan solicita esto, debe ser cauteloso y contactar con nuestro soporte a través de la información oficial del sitio. Para algunos retiros, como retirar €1.000, puede ser necesaria verificación y comprobaciones de titularidad primero. Esto es especialmente cierto cuando hay señales de riesgo. Si se solicita, podría tener que demostrar que el instrumento de pago es suyo. Cualquier foto de tarjetas solo debe enviarse a través de canales de carga seguros y, cuando sea posible, debe ocultar los números que no sean necesarios.
Compartir datos con socios de pago: Proporcionamos a bancos, pasarelas de pago y servicios de prevención de fraude la información que necesitan para procesar pagos. Estos socios solo reciben la información necesaria para aprobar la transacción, comprobar fraudes y cumplir sus obligaciones. Deben mantener su información segura y utilizarla únicamente para prestar sus servicios. Los registros de pago y transacciones se conservan durante el tiempo necesario para el cumplimiento, la contabilidad y la gestión de disputas. Nadie más puede ver estos registros excepto nosotros, y cuando terminamos con ellos, eliminamos o anonimizamos los datos.
Cuando solicita a CasinoChan que le envíe dinero, utilizamos información sobre su cuenta y transacciones para garantizar que el pago se realice a la persona y lugar correctos. Esto incluye información como su nombre registrado, identificadores del método de pago, señales de dispositivo e inicio de sesión, y un registro de todo el dinero que ha depositado y retirado. Todo esto se hace para proteger su saldo y evitar que otras personas retiren dinero sin su permiso. También procesamos cierta información para cumplir nuestras obligaciones legales y operativas. Por ejemplo, realizamos comprobaciones para evitar fraudes y garantizar que los jugadores juegan de forma responsable. Podemos solicitar más información antes de liberar cantidades como 100 € o más, si la ley lo requiere o si hay señales de riesgo, o si su comportamiento de retiro cambia respecto a lo habitual.
El tiempo que tarda en retirar dinero suele tener dos partes: aprobación interna y procesamiento por el proveedor de pago. La aprobación interna se centra principalmente en la seguridad, las condiciones de los bonos cuando aplican y el cumplimiento de las normas. Una vez aprobado el pago, puede tardar más en que el proveedor del método de pago se lo entregue. El tiempo de aprobación depende de factores como el método de pago, el importe retirado (por ejemplo, 500 € frente a 50 €), el estado de la cuenta y si se necesita más verificación. Si se necesita más información, el proceso de aprobación se suspende hasta que se reciban y comprueben los documentos o confirmaciones solicitados. Cuando retire dinero de su cuenta por primera vez, puede tardar más de lo habitual. Puede haber cambiado su método de pago o actualizado su información bancaria o de monedero.
Retirar cantidades grandes o inusuales, como 1000 € después de realizar transacciones más pequeñas y normales. Las alertas de seguridad indican posible apropiación de cuenta o uso por terceros. Controles basados en las leyes de España o límites que aplican debido a su español o señales de ubicación. Podemos utilizar la información que nos proporciona sobre su identidad, el método de pago que utiliza, registros de transacciones (como depósitos de 100 € y retiros de 200 €), actividad de juego vinculada a los fondos solicitados y datos técnicos como su dirección IP e identificadores de dispositivo para decidir si puede realizar el retiro. Solo utilizamos esta información para verificar que la solicitud de pago es legítima, detectar fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales.
Hay ocasiones en que necesitamos ver ciertos documentos para confirmar la identidad, la titularidad del pago y el cumplimiento de las normas. No utilizamos los materiales que nos envía con fines de marketing, y solo equipos capacitados y proveedores de servicios verificados que puedan ayudar con la verificación y los pagos tienen acceso a ellos. Para garantizar que su retiro se realice sin problemas, asegúrese de que la información de su perfil coincida con la de sus documentos, utilice un método de pago a su nombre y no cambie el destino del dinero justo antes de solicitar 300 €. Si no puede realizarse un retiro, le informaremos del motivo (podría ser por seguridad o cumplimiento) y le indicaremos los pasos necesarios para avanzar.
Utilizar los datos del jugador para establecer límites consistentes de depósito, apuestas y transacciones en toda su cuenta es cómo CasinoChan establece sus límites de depósito, apuestas y transacciones. Estos límites existen para respaldar medidas de seguridad, configuraciones de juego responsable y requisitos legales que pueden variar según el estado de su cuenta, el método de pago que utilice y la información que tenemos archivada para verificar su identidad. Si su ubicación, España o información de español cambia y muestra que se aplican umbrales de cumplimiento diferentes, por ejemplo, después de que se haya verificado su identidad o al cambiar de método de pago, sus configuraciones de límite también pueden cambiar. Los límites están vinculados a datos a nivel de cuenta cuando se establecen o modifican para evitar que se eludan mediante el uso de múltiples perfiles o múltiples intentos de pago.
El estado de verificación de su cuenta afecta al tamaño y número de transacciones que puede realizar. Por ejemplo, una cuenta que aún no ha sido completamente verificada podría solo poder depositar 500 € al día. Por otro lado, una cuenta verificada podría depositar hasta 5.000 € al día, según las comprobaciones de riesgo y las normas del canal de pago. Las señales del método de pago y del emisor pueden limitar el importe que puede gastar en una sola transacción, incluso si su cuenta tiene límites más altos. Un método podría permitir depositar tan solo 10 € y hasta 2.000 € a la vez.
Se le puede pedir que divida su depósito en varios depósitos que se mantengan dentro del rango permitido si intenta realizar un depósito superior a esa cantidad. Las normas de juego responsable que elija en su perfil se guardan como datos del jugador y se aplican automáticamente. Si establece un límite de 200 € por semana, CasinoChan dejará de permitirle depositar después de esa cantidad, incluso si su proveedor de pago normalmente se lo permite. Si hay muchos depósitos rechazados, muchos depósitos en poco tiempo o cambios en información importante del perfil, las comprobaciones de riesgo y seguridad pueden reducir temporalmente los límites.
Por tanto, hasta que se tomen más medidas de confirmación, un solo depósito puede limitarse a 300 €. Las normas de apuestas y bonos también pueden vincularse a la información del jugador, especialmente cuando un bono está activo. El sistema utiliza información de la cuenta para realizar un seguimiento de las apuestas elegibles, las contribuciones y el progreso si acepta un bono de hasta €200 que tiene requisitos de apuestas. Para proteger la integridad del juego con bonos, puede limitarse el tamaño de algunas apuestas durante el periodo de apuestas. Por ejemplo, la apuesta máxima que puede realizarse en una sola tirada es de 5 €. Algunas transacciones tienen importes mínimos, como un depósito de 10 € o un retiro de 20 €. Estos importes dependen del método utilizado y del estado de verificación.
Las comprobaciones y normas de cumplimiento pueden indicar que solo puede retirar una cantidad determinada a la vez, o que solo puede retirar un total de 10.000 € por semana. Debido al riesgo de fraude y devoluciones de cargo, los límites de velocidad pueden limitar la frecuencia de ciertas acciones, como permitir solo 5 depósitos por 24 horas. Es habitual completar cualquier paso de verificación pendiente y asegurarse de que la información de su cuenta es correcta y coherente antes de solicitar un aumento de límite. Si los límites están establecidos por leyes relacionadas con su lugar de residencia o su español, CasinoChan podría no poder aumentarlos por encima del importe máximo permitido, incluso si se lo solicita.
La información de su tarjeta o monedero electrónico se procesa de forma segura y no se almacena completa en nuestros servidores. Todo el tráfico hacia y desde su cuenta y la caja está cifrado, y solo trabajamos con proveedores de pago verificados. La autenticación de dos factores (2FA) y una contraseña única también pueden utilizarse para añadir una capa adicional de seguridad a su cuenta. Si ve un intento de depósito de alguien desconocido, bloquee su cuenta inmediatamente a través de Soporte y lo investigaremos.
Las comprobaciones de verificación confirman la identidad, la edad y la titularidad del pago, lo que ayuda a evitar fraudes y devoluciones de cargo. Necesitamos un documento de identidad emitido por el gobierno, prueba de domicilio (como un extracto bancario o factura de servicios reciente) y prueba del método de pago (una foto enmascarada del número de su tarjeta con su nombre y dirección de correo electrónico para monederos electrónicos, y los últimos cuatro dígitos que aparezcan en un documento de identidad emitido por el gobierno para tarjetas). Envíe archivos con imágenes en color claras que coincidan con la información de su cuenta de CasinoChan lo antes posible para evitar retrasos.
Solo compartimos la información necesaria para gestionar el servicio, como procesar pagos, verificar identidades, evitar fraudes, proporcionar mejor atención al cliente y cumplir la ley. No divulgamos ni vendemos su información. En cualquier momento puede dejar de recibir correos de marketing accediendo a la configuración de su perfil y cancelando la suscripción a correos. Para mantener su cuenta segura, puede seguir recibiendo mensajes transaccionales sobre retiros, depósitos y cambios de política y seguridad.
Pueden realizarse comprobaciones adicionales al recibir bonos o giros gratis para garantizar que todos juegan de forma justa y evitar abusos con múltiples cuentas. Si aplican normas de bonos, podemos solicitar pruebas antes de permitirle retirar su dinero y revisar cómo ha utilizado el bono. Antes de realizar un depósito, siempre debe leer las condiciones del bono para conocer el máximo de retirada, apuestas, contribución de juegos y límites de tiempo. Juegue solo con dinero real y complete la verificación con antelación para retirar su dinero lo más rápido posible.
Nuestras normas de licencia y las leyes de España determinan lo que está disponible. Si se encuentra en un área restringida, es posible que no pueda registrarse, realizar depósitos o jugar. También podemos solicitar prueba de su lugar de residencia y nacionalidad durante las comprobaciones. No permitimos el uso de VPN ni ocultar su ubicación para acceder. CasinoChan funciona en navegadores y dispositivos móviles compatibles. Para mantener su cuenta segura, cierre sesión en teléfonos compartidos, active la autenticación de dos factores y utilice solo sus propios métodos de pago para evitar que sus pagos se retengan.
Para gestionar pagos, evitar fraudes y superar comprobaciones gubernamentales, necesitamos utilizar su información. Para garantizar que la transferencia se apruebe y se rastree, podemos compartir cierta información sobre depósitos y retiros con proveedores de pago. Esto incluye el nombre, el número de cuenta, el importe de la transacción y la dirección IP o datos del dispositivo. Los datos de cuenta y de juego se utilizan para aplicar las condiciones de los bonos, garantizar que se sigan las normas de apuestas y detectar abusos o uso de múltiples cuentas. No vendemos información sobre usted. Puede obtener una copia de la información que tenemos sobre usted, solicitar que se corrija y cambiar sus preferencias de marketing en la configuración de su cuenta. Si desea que sus pagos se realicen más rápido, asegúrese de que la información de su perfil coincida con su método de pago y complete la verificación completa antes de solicitar un retiro grande de €.
Naturalmente. Para la seguridad de su cuenta y para permitir retiros, límites más altos y algunos bonos, verificamos su identidad. Las pruebas habituales son un documento de identidad gubernamental, prueba de domicilio y prueba de titularidad del método de pago. Si los documentos no coinciden con la información de su cuenta o con la información sobre su español y lugar de residencia, podemos solicitar comprobaciones adicionales antes de enviar el dinero. Lo que es legal depende de las leyes de España. Comprobar si el juego en línea es legal en su ubicación es su responsabilidad. Aunque nuestro sitio utiliza conexiones cifradas para el acceso móvil, debe mantener su cuenta segura utilizando una contraseña fuerte, no compartiendo dispositivos y cerrando sesión en teléfonos compartidos inmediatamente. Si detecta actividad de inicio de sesión inusual, también debe contactar con el soporte de inmediato. Para mantener su saldo y solicitudes de retiro seguras, podemos utilizar comprobaciones de dispositivo, IP y sesión para evitar cualquier acceso sospechoso.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
